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Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit :
Tout produit dont l'emballage plastique a été ouvert ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être retourné ni remboursé.
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à :
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Si votre commande est arrivée endommagée ou ne correspond pas à celle que vous avez passée, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.
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Après vérification, nous procéderons, selon la situation, au remplacement du produit ou à son remboursement.
Les retours contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les cours de Nia sont des prestations en présentiel accessibles sur réservation et dans la limite des places disponibles.
Pour qu’un cours ne soit pas considéré comme utilisé, l’annulation doit nous parvenir :
Lorsqu’un cours compris dans un Pass Jeudi ou Samedi est annulé dans le délai prévu, il peut être rattrapé sur l’autre créneau, sous réserve des places disponibles et pendant la période de validité du Pass.
Pour un cours acheté à l’unité, un report est possible une fois lorsque l’annulation intervient dans le délai prévu.
En cas d’annulation après l’heure limite ou d’absence sans annulation préalable, le cours est considéré comme utilisé et ne donne droit ni à un report ni à un remboursement.
Le premier cours d’essai est offert aux personnes découvrant les cours de Nia avec Prends ton Shot, sur réservation et sous réserve des places disponibles.
En cas d’empêchement annoncé dans le délai d’annulation applicable, l’essai peut être reporté une fois.
En cas d’absence sans prévenir ou d’annulation après l’heure limite, l’essai est considéré comme utilisé. Une nouvelle participation pourra être réservée au tarif en vigueur.
Le cours d’essai offert ne peut être ni échangé contre de l’argent, ni remboursé.
Une fois qu’un Pass a commencé, il n’est en principe plus remboursable.
En cas de raison médicale empêchant la poursuite de la pratique, une demande de remboursement peut être adressée à bonjour@prendstonshot.ch, accompagnée d’un justificatif attestant l’impossibilité de poursuivre l’activité. Aucun diagnostic médical détaillé n’est demandé.
Si la demande est acceptée, le remboursement est calculé au prorata :
montant réellement payé ÷ nombre de cours compris dans le Pass × nombre de cours restant à utiliser.
Les cours déjà utilisés ne sont pas remboursés.
Si votre situation change, le solde d’un Pass commencé peut être transféré une fois à une autre personne, sur demande préalable.
Le Pass conserve ses conditions initiales, notamment sa période de validité, son nombre de cours restant et, pour un Pass fixe, son créneau.
Le transfert ne prolonge pas la durée de validité du Pass et ne donne lieu à aucun remboursement.
Tant qu’aucun cours compris dans le Pass n’a été utilisé, une demande d’annulation peut être adressée à Prends ton Shot jusqu’à 48 heures avant le premier cours du Pass. En cas d’acceptation, le montant payé est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si un cours est annulé par Prends ton Shot, il n’est pas considéré comme utilisé.
Une date de remplacement ou une possibilité de report sera proposée dans la mesure du possible.
Si aucune solution de remplacement adaptée ne peut être proposée, la valeur correspondante du cours sera remboursée, calculée sur la base du montant effectivement payé pour le cours ou le Pass concerné.
Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre établissement bancaire ou votre société de carte de crédit, le remboursement peut apparaître sur votre compte quelques jours plus tard.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après notre confirmation, merci de nous contacter à :