Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Chez Prends ton Shot, chaque commande est préparée avec soin en Suisse afin que votre expérience commence dès la réception de votre colis.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en Suisse.

Les commandes provenant d'autres pays peuvent être acceptées selon la destination et les possibilités d'expédition. Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la commande.

Les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres frais exigés par le pays de destination restent à la charge du client.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

En période de forte activité ou lors du lancement de nouveaux produits, ce délai peut être légèrement prolongé. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

3. Modes et délais de livraison

Nous expédions actuellement les commandes avec La Poste Suisse.

Deux modes de livraison sont proposés :

• Courrier B : offert.
• Courrier A : supplément de 3,40 CHF.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les délais de livraison dépendent ensuite du mode d'expédition choisi et de La Poste Suisse.

4. Frais de livraison

Pour les commandes expédiées en Suisse :

• 📦 Courrier B : offert
• ⚡ Courrier A : supplément de 3,40 CHF

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Pour les livraisons hors de Suisse, les frais de port ainsi que les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres taxes locales restent à la charge du client.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Prends ton Shot ne pourra être tenu responsable d'un retard, d'un retour ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Si un colis nous est retourné pour ce motif, une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des nouveaux frais de livraison.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à :

• prendre des photos du colis avant son ouverture ;
• conserver l'emballage ;
• nous contacter dans un délai de 7 jours à l'adresse bonjour@prendstonshot.ch, en joignant les photos ainsi que votre numéro de commande.

Nous étudierons la situation et vous proposerons la solution la plus adaptée.

8. Retard ou perte de colis

Une fois votre commande remise au transporteur, nous ne pouvons garantir les délais de livraison.

En cas de retard important ou de colis présumé perdu, contactez-nous à bonjour@prendstonshot.ch. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :

📧 bonjour@prendstonshot.ch